thxs

From: Ziggo Klantenservice

Sent: Monday, October 06, 2014 1:15 PM

To: erik-paul@home.nl

Subject: RE: PC9931 - Klacht - internet - storingverbindingenontvangst

 

Geachte heer  van Gaalen,

Bedankt voor uw e-mail van 3 oktober 2014. Hierin geeft u aan een vergoeding te hebben gehad voor de periode van de storing. Echter is dit bedrag anders dan wat de monteur u heeft aangegeven en geen verklaring voor de afsluiting. Hieronder leest u mijn reactie.

Vervelend dat de vergoeding minder is dan wat de monteur heeft aangegeven. Omdat dit een fout is die gemaakt is bij Ziggo vul ik de vergoeding aan tot de € 25,- zoals de monteur u heeft aangegeven. Mijn collega heeft alleen de kosten voor de producten vergoed, en niet de ongemakken die er door zijn ontstaan.

Uiteraard snap ik dat u een verklaring wenst van de afsluiting. Het gaat hier om een kabel kruising zoals wij dat noemen. Er is tijdens een afsluiting van een andere klant per ongeluk uw signaal afgesloten in het kastje in de straat.

Nogmaals excuses voor alle ongemakken.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,

..Medewerker Klantenservice